В первом полугодии 2026 года в Управление Роспотребнадзора по Челябинской области поступило 4 184 заявления — на 10% больше, чем годом ранее. Данные на пресс-конференции озвучил ведущий специалист Илья Воронин. Об этом пишет сайт Polit74.ru.
Рост фиксируется второй год подряд: в 2025 году число обращений достигло 7 667, что на 8% выше показателя 2024 года. Почти поровну жалоб приходится на розничную торговлю и сферу услуг, в торговле заметно прибавилось споров из-за дистанционных покупок.
С 1 февраля 2026 года вступили в силу поправки в закон о защите прав потребителей. Одно из ключевых изменений — 50-процентный штраф с продавца больше не взыскивается, если неисполнение связано с виной потребителя. «Теперь штраф не взыскивается, если неисполнение связано с виной потребителя», — пояснил Илья Воронин. Также ограничен размер неустойки стоимостью товара и уточнен расчет разницы в цене при возврате технически сложного товара ненадлежащего качества.